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通訊員 羅智勇 尹晚德

“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真是太方便了，辦事效率高，為我們節(jié)省了不少時間！”日前，一位辦事人員為邵東市發(fā)改局政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的服務(wù)點贊。

今年來，邵東市發(fā)改局行政審批服務(wù)股深入貫徹落實國務(wù)院“放管服”改革要求，積極推廣“湘易辦”，落實一件事一次辦；提高政務(wù)公開能力，推動政務(wù)服務(wù)工作，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

積極推廣“湘易辦”APP。召開專題會議進行部署，明確專人負責(zé)宣傳“湘易辦”推廣，形成全局各股室齊抓共管的工作合力。組織工作人員上門面對面、手把手教群眾如何注冊使用“湘易辦”APP；通過發(fā)宣傳單將注冊步驟進行詳細介紹，提高群眾知曉度和普及率；按要求在湘易辦APP小程序上對55項行政服務(wù)事項進行了多次測試。

認真指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)辦理。接受相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢420余次，為企業(yè)修改相關(guān)資料380余次，指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)260余次，企業(yè)滿意度達100%。

深入落實“放管服”改革。及時將加強政府投資項目審批及概算管理的新要求貫徹落實到位，不斷提高辦事效率，為園區(qū)、職能部門、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取做到辦事企業(yè)高興而來滿意而歸，無被投訴事件發(fā)生。

提升自身服務(wù)水平。窗口工作人員業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到，廉潔行政。做到咨詢解答細致到位、疑惑解釋規(guī)范嚴謹、業(yè)務(wù)審批專業(yè)高效，力爭為辦事企業(yè)群眾提供高效的“保姆”式服務(wù)，今年窗口先后評為紅旗窗口、服務(wù)明星。

下一步，該局將進一步健全窗口工作制度，以更大的熱情和更足的干勁，提升窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)群眾辦事更加高效便捷，助推該市營商環(huán)境更加優(yōu)化。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報